¿Cómo soluciono problemas de imagen o sonido en TV en vivo o en los vídeos? | Las FAQs y las respuestas en la web de la Deutsche Welle | DW | 15.12.2021
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¿Cómo soluciono problemas de imagen o sonido en TV en vivo o en los vídeos?

Deutsche Welle ofrece todos los vídeos a la carta y en vivo en diferentes niveles de calidad.

Si un vídeo no funciona bien, intente reducir la calidad del mismo mediante la rueda que aparece en el reproductor. 
El problema también puede radicar en las configuraciones de su ordenador. Por tanto, compruebe estas configuraciones en su dispositivo:

¿Está instalada la versión más actual del navegador? 
¿Ha probado con diferentes navegadores?
¿Tiene instalado en su navegador un bloqueador de ventanas emergentes y está mal configurado por lo que impide la función del reproductor?
¿Es suficiente el ancho de banda de su conexión a Internet o está saturada la red por otra descarga?
Si utiliza Deutsche Welle desde su teléfono móvil, compruebe también su cobertura o la conexión WiFi.

¿No hemos respondido a su pregunta? Póngase en contacto con nosotros.
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